Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu produktů prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.luntavo.eu.

1.1 Identifikace prodávajícího

Uzavřením kupní smlouvy kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před zněním těchto obchodních podmínek.

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1 Objednávka

Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího, které je kupujícímu doručeno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Objednávka je návrhem kupní smlouvy a prodávající není povinen tento návrh přijmout.

2.2 Náležitosti objednávky

Objednávka musí obsahovat: identifikaci kupujícího (jméno, příjmení), kontaktní údaje (telefon, e-mail), doručovací adresu, druh a množství objednávaného zboží. Kupující je povinen uvádět správné a úplné údaje.

2.3 Potvrzení objednávky

Po přijetí objednávky prodávající neprodleně potvrdí její přijetí kupujícímu prostřednictvím e-mailu nebo telefonického kontaktu. Tímto potvrzením dochází k uzavření kupní smlouvy. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména v případech podezření na zneužití nebo při nedostupnosti zboží.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Cena zboží

Cena zboží je uvedena včetně DPH a všech poplatků stanovených zákonnými předpisy. Cena zboží je platná v okamžiku odeslání objednávky kupujícím. Uvedená cena neobsahuje náklady na doručení zboží.

3.2 Způsoby platby

• Platba na dobírku: kupující platí při převzetí zboží dopravci v hotovosti
• Bankovní převod: platba předem na základě faktury (pokud dostupné)
• Online platba: okamžitá platba platební kartou prostřednictvím platební brány (pokud dostupné)

3.3 Náklady na dopravu

Standardní doprava je poskytována zdarma pro všechny objednávky. Zboží je odesíláno prostřednictvím spolehlivých přepravních společností (Česká pošta, PPL, DPD). Kupující bude informován o způsobu doručení a čísle zásilky.

4. Dodací podmínky

4.1 Dodací lhůta

Standardní dodací lhůta je 1-3 pracovní dny od potvrzení objednávky. V případě nedostupnosti zboží nebo jiných objektivních překážek bude kupující neprodleně informován o prodloužení dodací lhůty nebo možnosti zrušení objednávky.

4.2 Místo plnění

Zboží je dodáváno na adresu určenou kupujícím v objednávce. Kupující je povinen převzít zboží osobně nebo zajistit převzetí jinou osobou oprávněnou k převzetí zásilky.

4.3 Převzetí zboží

Kupující je povinen zkontrolovat stav zásilky při převzetí. V případě viditelného poškození obalu je kupující oprávněn odmítnout převzetí zásilky a sepsat s dopravcem škodní protokol. Kupující je dále povinen neprodleně informovat prodávajícího o zjištěných závadách.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1 Právo spotřebitele na odstoupení

V souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení musí být učiněno písemně (e-mailem na adresu [email protected] nebo poštou).

5.2 Podmínky vrácení zboží

Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené, kompletní (včetně dokumentace a příslušenství) a v původním obalu. Kupující je povinen zboží vrátit do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

5.3 Vrácení kupní ceny

Prodávající je povinen vrátit kupujícímu kupní cenu do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým ji přijal, ledaže kupující souhlasí s jiným způsobem vrácení. Prodávající může vrácení kupní ceny pozastavit do doby převzetí vráceného zboží nebo do doby, než kupující prokáže odeslání zboží.

5.4 60denní záruka vrácení peněz

Nad rámec zákonných práv nabízíme 60denní záruku vrácení peněz. Pokud nejste spokojeni s produktem, můžete jej vrátit do 60 dnů od zakoupení a získat zpět celou částku (po splnění podmínek uvedených v bodě 5.2).

6. Odpovědnost za vady a reklamace

6.1 Záruční doba

Prodávající poskytuje na prodávané zboží zákonnou záruku 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím, není-li u zboží uvedena doba jiná. Záruční doba běží od okamžiku převzetí zboží kupujícím.

6.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese [email protected], telefonicky na čísle +420 385 927 924 nebo písemně na adrese sídla prodávajícího. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů, a vyřídí ji do 30 dnů.

6.3 Způsob vyřízení reklamace

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na odstranění vady, výměnu zboží, slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy. Prodávající je povinen převzít reklamované zboží a vydat kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace.

7. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Ochrana osobních údajů.

8. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím má kupující právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Kupující může využít také platformu pro řešení sporů online (ODR) zřízenou Evropskou komisí na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Zdravotní upozornění

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Platnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026 a platí pro všechny kupní smlouvy uzavřené po tomto datu. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Změny budou publikovány na webových stránkách prodávajícího.

10.2 Rozhodné právo

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

10.3 Oddělitelnost ustanovení

V případě, že některé ustanovení těchto obchodních podmínek je nebo se stane neplatným či neúčinným, namísto takových neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností některého ustanovení není dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.

11. Kontaktní informace